Dlaczego raporty to najważniejsza decyzja biznesowa w e-commerce?
„Sprzedawcy bez danych podejmują decyzje intuicyjnie" — i najczęściej błędnie. Bez solidnych raportów nie wiesz, które produkty faktycznie zarabiają, który kanał jest najbardziej rentowny, kiedy zamówić nową dostawę, ile tracisz na zwrotach. Decyzje oparte na przeczuciu kosztują tysiące złotych miesięcznie w utraconych możliwościach.
Panel analityczny WareHUB to nie kolejny zestaw wykresów do oglądania — to konkretne odpowiedzi na pytania biznesowe, które każdy sprzedawca powinien zadawać sobie codziennie.
Dashboard z kluczowymi KPI
Główny pulpit pokazuje najważniejsze wskaźniki za dzisiaj, tydzień, miesiąc i rok:
- Liczba zamówień — nowe, w realizacji, wysłane, dostarczone
- Wartość sprzedaży brutto — łączna + w podziale na kanały
- Średnia wartość zamówienia (AOV) — trend w czasie
- Wskaźnik konwersji — dla własnego sklepu (odsłony → zamówienia)
- Wskaźnik zwrotów — ile % zamówień wraca
- Aktywne SKU — ile produktów ma dodatnie stany
- Najbliższe braki — produkty poniżej progu low-stock
- Ranking pracowników — kto ile paczek spakował
Dashboard aktualizuje się w czasie rzeczywistym — widzisz sprzedaż narastająco od początku dnia.
Raporty sprzedażowe
Szczegółowe raporty sprzedaży z wieloma wymiarami analizy:
- Sprzedaż w czasie — wykres liniowy dzień/tydzień/miesiąc, możliwość porównania okresów
- Top produkty — bestsellery po ilości, wartości, marży
- Analiza kanałów — ile % sprzedaży z Allegro vs Amazon vs sklep
- Analiza klientów — nowi vs powracający, lifetime value
- Geograficzna — mapa wysyłek po województwach / krajach
- Godziny sprzedaży — o której godzinie klienci najczęściej kupują (ważne dla kampanii)
- Marża produktowa — która grupa produktów zarabia najwięcej (cena sprzedaży − cena zakupu − prowizja marketplace − koszt wysyłki)
Analityka magazynu
Raporty operacyjne pokazują jak efektywnie działa magazyn:
- Rotacja ABC — produkty klasy A (top 20% = 80% zamówień), B, C
- Produkty zalegające — zero sprzedaży od 30/60/90 dni
- Stany w czasie — wykres jak zmieniały się stany w ostatnim miesiącu
- Koszt magazynu — wartość towaru w magazynie (brutto / po cenach zakupu)
- Wydajność kompletacji — ile minut średnio zajmuje spakowanie 1 zamówienia
- Wykorzystanie lokalizacji — heatmapa pełnych / pustych miejsc
- Błędy pakowania — ile razy skaner wykrył niezgodność SKU
Prognozowanie zapotrzebowania
Jeden z najbardziej przydatnych modułów — prognozy zamówień. System analizuje ostatnie 30/60/90 dni sprzedaży i dla każdego produktu podpowiada:
- Kiedy skończy się aktualny stock (przy obecnej rotacji)
- Ile sztuk zamówić na kolejne 30 dni
- Jakie produkty wkrótce będą potrzebować reorder
- Sezonowość — produkty które rosną/spadają w określonych miesiącach
Dla sprzedawców z szeroką ofertą (500+ SKU) ten moduł oszczędza godziny tygodniowo na ręcznym sprawdzaniu stanów.
Raporty zwrotów i reklamacji
Zwroty są kosztowne — im szybciej zobaczysz wzorce, tym szybciej je ograniczysz:
- Które produkty są zwracane najczęściej (problem z rozmiarem? zdjęciami? opisem?)
- Z jakich powodów klienci zwracają (nie pasuje, uszkodzone, nie zgadza się z opisem)
- Który kanał ma najwięcej zwrotów (może tam potrzebujesz lepszych opisów?)
- Który paker popełnia najwięcej błędów (szkolenie)
- Koszt zwrotów w złotówkach miesięcznie
Finanse i księgowość
Raporty dla księgowej:
- Sprzedaż z podziałem na stawki VAT (23%, 8%, 5%, 0%)
- Prowizje marketplace (Allegro, Amazon, eBay)
- Koszty wysyłek per kurier
- Sprzedaż B2B vs B2C
- Zamówienia zagraniczne (dla OSS/IOSS)
- Eksport CSV/XLSX dla księgowości
- Eksport JPK-V7 gotowy do wysłania do urzędu
Eksport i integracje
Wszystkie raporty można wyeksportować:
- CSV / XLSX — Excel, Google Sheets, księgowość
- PDF — wersja do wydruku lub wysłania
- API — pobierz dane do własnego narzędzia BI (Power BI, Tableau, Metabase)
- Cykliczne raporty mailowe — codzienny digest, tygodniowy snapshot, miesięczne podsumowanie
Alerty proaktywne
System nie czeka aż sam sprawdzisz raport — powiadamia cię gdy coś wymaga uwagi:
- Drastyczny spadek sprzedaży (−30% w ciągu 24h)
- Skok zwrotów (produkt z 2% zwrotów → 15%)
- Wzrost czasu pakowania (wąskie gardło w magazynie)
- Produkt-bestseller kończy się w 3 dni
- Kanał sprzedaży przestał działać (ostatnie zamówienie 6h temu)
Alerty mailowe, SMS lub push notifications.